Emocionalna inteligencija, koja se ponekad naziva i emocionalni kvocijent (EK), razlikuje se od intelektualne ili akademske inteligencije.
To je mera naše sposobnosti da razumemo i budemo svesni osećanja – i svojih i tuđih – i da upravljamo svojim osećanjima u svom ličnom i poslovnom životu i odnosima.
Naša sposobnost da razumemo, nosimo se sa osećanjima i efikasno koristimo svoju emocionalnu energiju je od vitalnog značaja za nivo naše sreće.
Harmonija uma i srca
Emocionalna inteligencija uključuje emocionalne i socijalne veštine koje utiču na način na koji doživljavamo sebe, kako se izražavamo, kako razvijamo i održavamo odnose i kako se nosimo sa izazovima. Drugim rečima, biti “emocionalno inteligentan” znači koristiti emocionalne informacije na efikasan i smislen način.
Razvijanje emocionalne inteligencije omogućava nam da gradimo autentičan i iskren odnos sa sobom ali i sa drugim ljudima, prepoznajući svoja i tuđa osećanja, i reagirajući na njih.
Osobe koje imaju razvijenu emocionalnu inteligenciju sa lakoćom prepoznaju sopstvena emocionalna stanja i bolje razumeju način na koji su njihova osećanja povezana sa njihovim ponašanjima, i kako utiču na njihovu svakodnevicu. Osim toga, lakše prepoznaju osećanjadrugih ljudi i pružaju im potrebnu podršku.
To su oni ljudi u našoj okolini koji prvi primete da je neko slabe volje, ljudi sa kojima osećamo da možemo podeliti svoje brige jer pokazuju veliko razumevanje. Sa njima je lako deliti svoja emocionalna stanja.
Ako sebe ne prepoznajemo u ovom opisu, ništa strašno, emocionalna inteligencija se može učiti i razvijati.
Važnost emocionalne inteligencije
Evo nekoliko ključnih razloga zašto je važna:
Utiče na bolju komunikacija – Razumevanjem i upravljanjem svojim osećanjima, pojedinci su sposobniji da se izraze na jasan i odgovarajući način, kao i da razumeju i reaguju na osećanja drugih.
Jača veze – Usklađeni sa osećanjima drugih, reagujući na empatičan i saosećajan način, pojedinci mogu izgraditi odnos i stvoriti dublje veze sa ljudima oko sebe.
Olakšava rešavanje konflikata – Pojedinci sa visokom emocionalnom inteligencijom su bolje opremljeni za upravljanje konfliktima. Razumevanjem sopstvenih osećanja i osećanja drugih, oni mogu efikasnije pronaći rešenja koja su obostrano korisna.
Veća otpornost – Lakše se nose sa stresom i nevoljama i brže se oporavljaju od neuspeha i izazova.
Povećava uspeh – Pojedinci sa visokim nivoom emocionalne inteligencije su često uspešniji u karijeri, efikasniji lideri i sposobniji da ostvare svoje ciljeve.
Model emocinonalne inteligencije
Ne postoji jedinstven model koji bi se koristio za tumačenje emocionalne inteligencije. Ovde ćemo kratko opisati najčešće korišćen model koji se tumači na osnovu četiri elementa:
- Precizno identifikuj osećanja – “Kako se osećam?“
- Koristi osećanja kao pomoć u razmišljanju – “Kakav uticaj na mene imaju osećanja?“
- Istraži posledice osećanja – “Šta je uzrok ovih osećanja?”
- Istraži kako efikasno usmeriti osećanja – “Kako da upravljam ovim osećanjima?”
Strategije za razvoj emocionalne inteligencije
Ne postoji jednoznačan odgovora na pitanje – od čega se emocionalna inteligencija sastoji? Teorija kaže – sastoji od više aspekata koji se tumače kao koraci koje čovek može koristiti na putu razvijanja sopstvene emocionalne inteligencije. Evo nekoliko najefikasnijih aspekata:
Samorefleksija
Proces počinje samoosvešćivanjem. Razmišljajući o sopstvenim osećanjima, pokretačima i reakcijama, počinjemo bolje razumevati sopstvene emocionalne obrasce i učimo da efikasnije upravljamo njima. Ovo može biti veoma izazovno za ljude koji za sebe misle da su nedostojni i nevažni.
Svesnost
Znači prepoznati osećanja u trenutku kada se ispolje. Prepoznati kako utiču na naše misli i ponašanje, kao i na ljude oko nas. Svesnost o našim osećanjima od suštinske je važnosti za psihološku samospoznaju i samorazumevanje.
To podrazumeva i svest o sopstvenim moćima i slabostima. Nemogućnost da prepoznamo svoja osećanja dovodi nas do toga da zavisimo od njih.
Empatija
Podrazumeva uvažavanje osećanja drugih ljudi; uključuje stavljanje sebe u nečiju kožu i razumevanje njihove perspektive i osećanja. Naravno, kada se osećamo izdano i prevareno, veliki je izazov naći u sebi empatiju. Ali to je put.
Upravljanje stresom
Strategije za upravljanje stresom uključuju vežbe, tehnike opuštanja i razvoj zdravih mehanizama za suočavanje sa stresom. Mnoga životna iskustva mogu izazvati stres – strah zbog finansijske nesigurnosti, roditeljstvo, zdravlje…, spisak je dugačak. Izuzetno je važmo naučiti kako da se suočimo sa stresnim situacijama.
Socijalne veštine
Umeće održavanja odnosa sa drugima u velikoj meri zavisi od našeg razumevanja njihovih osećanja. Traženje povratnih informacija od drugih može nam pomoći da razumemo kako drugi doživljavaju naša osećanja i ponašanje; može nam pomoći da identifikujemo oblasti u kojima odnose treba poboljšati.
Neprekidno učenje
Srećom, emocionalna inteligencija je nešto što možemo razvijati. To je neprekidan proces. Učenje počinje od detinjstva i može se razvijati tokom čitavog života.
Kako poboljšati emocionalnu inteligenciju?
Evo nekoliko kratkih saveta, kao podstrek za dalje istraživanje:
Stavi svoja osećanja na usporeno
Pokušaj da ne reaguješ odmah na stresnu ili tešku situaciju. Uspori i vidi da li možeš da identifikuješ osećanje koje te je obuzelo i šta ga je moglo izazvati. Razmisli koja osećanja su pokrenula postupke druge osobe.
Ponovo se emocionalno poveži
Često se distanciramo od osećanja, potiskujemo ih – bes, strah, tuga, pa čak i radost. Može nam izgledati da naša trenutna osećanja nemaju nikakve veze sa ranijim iskustvima.
Ako imaš tendenciju da “ugasiš” svoja osećanja, obrati više pažnje na to kako se tvoja osećanja menjaju u realnom vremenu, kako se situacija menja. Traži vezu sa ranijim neprijatnim događajima.
Poveži se sa svojim osećanjeima i preko svog fizičkog tela, obraćajući pažnju na signale koje ti šalje – napetost, nelagodnost u stomaku, grudima, grlu…
Obrati pažnju na neverbalne znakove
Držanje tela, izrazi lica i ton glasa mogu da prenesu ono što osećamo i mislimo, pre ili uprkos, bilo koje reči koju izgovorimo. Ako smo u sukobu, ili se jednostavno nadamo da ćemo efikasno komunicirati sa drugim ljudima, pokušajmo da prepoznamo neverbalne emocionalne poruke koje oni šalju – i budimo svesni kako naše neverbalno ponašanje može biti tumačeno.
Vodi računa o tome kako komuniciraš
Kada razgovaraš sa nekim drugim, slušaj aktivno. Obrati pažnju na ono što drugi govore. Postavljaj pitanja i posveti punu pažnju njihovim odgovorima. Reaguj na podržavajući način. Biti svestan osećanja koja druga osoba izražava, znači postati svesniji sopstvenih osećanja koja se javljaju kao odgovor.
Kako prepoznati emotivno inteligentne osobe?
Evo nekoliko znakova:
1. Prepoznaju različita osećanja
Svako od nas doživljava različitija osećanja, ali će ih mali broj prepoznati. Ljudi sa visokom emocionalnom inteligencijom prepoznaju svoja osećanja jer ih razumeju i često koriste različite reči da bi ih opisali.
Na primer, veliki broj ljudi će reći da se osećaju loše, dok će vam emotivno inteligentni ljudi reći da se osećaju frustrirano i vrlo jasno će znati razlog zbog čega se tako osećaju, i šta bi trebalo da urade po tom pitanju.
2. Pokazuju interesovanje za druge
Bez obzira na tzv.tip ličnosti – otvoren (ekstrovertan) ili zatvoren (introvertan) – emotivno inteligenti ljudi su zainteresovani za svet oko sebe. Njihova radoznalost potiče iz empatije i razumevanja drugih.
3. Prihvataju promene
Emotivno inteligenti ljudi su fleksibilni i vrlo lako se prilagođavaju. Svesni su da strah od promene može da blokira njihovu sreću i uspeh.
4. Svesni su svojih slabosti, vrlina i moći
Ne samo da poznaju svoje nedostatke i vrline, već znaju i kako da ih koriste na najbolji mogući način. Prepoznaju osećanja, ali isto tako znaju kako da se nose i sa “poželjnim” i sa “nepoželjnim” osećanjima.
5. Dobro procenjuju druge ljude
Imaju sposobnost da “čitaju” druge ljude, razumeju kroz šta drugi prolaze. Za njih ljudi nisu misterija, razumeju ih.
6. Znaju da kažu NE
Izbegavaju implusivne reakcije i imaju dobru samokontrolu. Mnoga istraživanja pokazuju da što više imamo problema da drugima kažemo NE, to smo više izloženi stresu i često se osećamo depresivno. Reći drugima NE je veliki izazov za većinu, ali to je veoma snažna reč i ne treba se je plašiti. Emotivno iteligentni ljudi znaju kada treba da kažu NE.
7. Daju drugima, ali ne očekuju ništa zauzvrat
Kada nam neko nešto da spontano, ne očekujući ništa zauzvrat, ostavlja na nas snažan utisak. Emotivno inteligentni ljudi grade snažne veze sa drugima jer misle o drugima. Oni reaguju na ono što drugi govore, misle i žele.
8. Ne teže savršenstvu
Kada težimo savršenstvu uvek se osećamo razočarano i neuspešno jer ga nismo dostigli. To nas tera na stalno preispitivanje, gde smo pogrešili i šta je trebalo bolje da uradimo, umesto da se bavimo onim u čemu smo uspeli i čemu težimo u budućnosti.
9. Ne dozvoljavaju drugima da utiču na njihovu sreću
Kada se emotivno inteligentni ljudi zadovoljni onim što su uradili, oni neće dozvoliti da tuđe mišljenje utiče na njih ni na njihova osećanja. Ne odazivaju na tuđe reakcije, ne porede sa drugima, tuđe mišljenje uzimaju sa rezervom.
10. Zahvalni su na onome što poseduju
Emotivno inteligentni ljudi pokazuju zahvalnost na onome što poseduju. Istraživanja pokazuju da svakodnevno iskazivanje zahvalnost na onome što imamo, snižava hormon stresa, kortizol.
11. Dovoljno spavaju
Spavanje je povezano sa stresom i utiče na emotivnu inteligenciju. Emotivno inteligentni ljudi su svesni da se njihova samokontrola, pažnja i memorija smanjuju kada nisu dovoljno naspavani.
12. Prekidaju negativne misli o sebi
Svesni su da su negativne misli samo misli, a ne i činjenice. Oni mogu da ih razgraniče kako bi izbegli začarani krug negativnih misli. Akcenat stavljaju na pozitivne misli i činjenice.
Zabavi se i uživaj!