Šta je emocionalna inteligencija?

Emocionalna inteligencija, koja se ponekad naziva i emocionalni kvocijent (EK), razlikuje se od intelektualne ili akademske inteligencije. 

To je mera naše sposobnosti da razumemo i budemo svesni emocija – i svojih i tuđih – i da upravljamo svojim emocijama u svom ličnom i poslovnom životu i odnosima.

Naša sposobnost da razumemo, nosimo se sa emocijama i efikasno koristimo svoju emocionalnu energiju je od vitalnog značaja za nivo naše sreće.

Harmonija uma i srca

Emocionalna inteligencija uključuje emocionalne i socijalne veštine koje utiču na način na koji doživljavamo sebe, kako se izražavamo, kako razvijamo i održavamo odnose i kako se nosimo sa izazovima. Drugim rečima, biti “emocionalno inteligentan” znači koristiti emocionalne informacije na efikasan i smislen način. 

Razvijanje emocionalne inteligencije omogućava nam da gradimo autentičan i iskren odnos sa sobom ali i sa drugim ljudima, prepoznajući svoje i tuđe emocije i reagirajući na njih. 

Osobe koje imaju razvijenu emocionalnu inteligenciju sa lakoćom prepoznaju sopstvena emocionalna stanja i bolje razumeju način na koji su njihove emocije i osećanja povezane sa njihovim ponašanjima, i kako utiču na njihovu svakodnevicu. Osim toga lakše prepoznaju emocije drugih ljudi i pružaju im potrebnu podršku. 

To su oni ljudi u našoj okolini koji prvi primete da je neko slabe volje, ljudi sa kojima osećamo da možemo podeliti svoje brige jer pokazuju veliko razumevanje. Sa njima je lako deliti svoja emocionalna stanja.

Ako sebe ne prepoznajemo u ovim opisu, ne smemo očajavajti. Dobra vest je da se emocionalna inteligencija može učiti i razvijati. 

Važnost emocionalne inteligencije

Emocionalna inteligencija je važan aspekt ličnog i društvenog razvoja. Evo nekoliko ključnih razloga zašto je važna:

Utiče na bolju komunikacija – Razumevanjem i upravljanjem svojim emocijama i osećanjima, pojedinci su sposobniji da se izraze na jasan i odgovarajući način, kao i da razumeju i reaguju na osećanja drugih.

Jača veze – Usklađeni sa osećanjima drugih, reagujući na empatičan i saosećajan način, pojedinci mogu izgraditi odnos i stvoriti dublje veze sa ljudima oko sebe.

Olakšava rešavanje konflikata – Pojedinci sa visokom emocionalnom inteligencijom su bolje opremljeni za upravljanje konfliktima. Razumevanjem sopstvenih emocija i emocija drugih, oni mogu efikasnije komunicirati i pronaći rešenja koja su obostrano korisna.

Veća otpornost – Emocionalna inteligencija može pomoći pojedincima da se lakše nose sa stresom i nevoljama. Razumevanjem i upravljanjem svojim osećanjima, pojedinci mogu brže da se oporave od neuspeha i izazova.

Povećava uspeh – Emocionalna inteligencija je važan preduslov uspeha u mnogim oblastima života, uključujući lične odnose, obrazovanje i radno mesto. Pojedinci sa visokim nivoom emocionalne inteligencije su često uspešniji u karijeri, efikasniji lideri i sposobniji da ostvare svoje ciljeve.

Model emocinonalne inteligencije

Ne postoji jedinstven model koji bi se koristio za tumačenje emocionalne inteligencije. Ovde ćemo kratko opisati najčešće korišćen model koji se tumači na osnovu četiri elementa:

1. Precizno identifikovanje emocija (osećanja) – “Kako se osećam?“
2. Korišćenje emocoija (osećanja) kao pomoć u mišljenju – “Kakav uticaj na mene imaju osećanja?“
3. Razumevanje efekta (posledica) emocija – “Šta je uzrok ovih emocijia (osećanja)?”
4. Upravljanje emocijama kako bi napravili dobre izbore i usmerili se na efikasnu akciju – “Kako da upravljam ovim emocijama?”

Strategije za razvoj emocionalne inteligencije

Ne postoji jednoznačan odgovora na pitanje – od čega se emocionalna inteligencija sastoji? Teorija kaže – sastoji od više aspekata koji se tumače kao koraci koje čovek može koristiti na putu razvijanja sopstvene emocionalne inteligencije. Evo nekih od najefikasnijih aspekata:

Samorefleksija 

Razvijanje emocionalne inteligencije počinje sa samosvesnošću. Razmišljajući o sopstvenim osećanjima, pokretačima i reakcijama, možemo početi da razumevamo sopstvene emocionalne obrasce i učimo da efikasnije upravljamo njima. Ovo može biti veoma izazovno za ljude koji za sebe misle da su nedostojni i nevažni.

Svesnost 

Znači prepoznati emocije odnosno osećanja u trenutku kada se ispoljava. Prepoznavanje uticaja našeg raspoloženja na naše misli i ponašanje kao i na ljude oko nas, od suštinske je važnosti za psihološku samospoznaju i samorazumevanje. (Više u tekstu “Svesnost i stvaranje novog sebe“)

To uključuje i svest o sopstvenim moćima i slabostima. Nemogućnost da prepoznamo svoja osećanja dovodi nas do toga da zavisimo od njih.

Empatija

Razvijanje empatije podrazumeva uvažavanje osećanja drugih ljudi; uključuje stavljanje sebe u nečiju kožu i razumevanje njihove perspektive i emocija. Naravno, kada se osećamo izdano i prevareno veliki je izazov naći u sebi empatiju. Ali to je put.

Upravljanje stresom 

Strategije za upravljanje stresom uključuju vežbe, tehnike opuštanja i razvoj zdravih mehanizama za suočavanje sa stresom. Mnoga životna iskustva mogu izazvati stres – strah zbog finansijske nesigurnosti, roditeljstvo, zdravlje…, spisak je dugačak. Od izuzetne važmosti je da naučimo da se suočavamo sa stresnim situacijama.

Socijalne veštine 

Umeće održavanja odnosa sa drugima u velikoj meri zavisi od našeg razumevanja njihovih osećanja. Traženje povratnih informacija od drugih može nam pomoći da razumemo kako drugi doživljavaju naša osećanja i ponašanje; može nam pomoći da identifikujemo oblasti u kojima odnose treba poboljšati.

Neprekidno učenje

Srećom, emocionalna inteligencija je nešto što možemo razvijati. To je neprekidan proces. Učenje počinje od detinjstva i može se razvijati tokom čitavog života, kroz učenje i praksu.  

Kako poboljšati emocionalnu inteligenciju?

Evo nekoliko kratkih saveta, kao podstrek za dalje istraživanje:

Stavi svoja osećanja na usporeno 

Pokušaj da ne reaguješ odmah na stresnu ili tešku situaciju. Uspori i vidi da li možeš da identifikuješ osećanje koje te je obuzelo i šta ga je moglo izazvati. Ako si povređena ili ljuta na nečije ponašanje, razmisli o tome koja osećanja su pokrenula njegove postupke.

Ponovo se emocionalno poveži

Ponekad se distanciramo od važnih osećanja (potiskujemo ih) – bes, strah, tuga, pa čak i radost. Može nam izgledati da osećanja koja su povezana sa nekim ranijim životnim iskustvima nemaju nikakve veze sa našom trenutnom situacijom.

Ako imaš tendenciju da “ugasiš” svoja osećanja, obrati više pažnje na to kako se tvoja osećanja menjaju u realnom vremenu kako se situacija menja. Istražuj vezu sa ranijim neprijatnim događajima.

Poveži se sa svojim emocijama i osećanjeima i preko svog fizičkog tela, obraćajući pažnju na signale koje ti šalje – napetost, nelagodnost u stomaku, grudima, grlu…

Obrati pažnju na neverbalne znakove  

Držanje tela, izrazi lica i ton glasa mogu da prenesu ono što osećamo i mislimo, pre ili uprkos, bilo koje reči koju izgovorimo. Ako smo u sukobu ili se jednostavno nadamo da ćemo efikasno komunicirati sa drugim ljudima, pokušajmo da prepoznamo neverbalne emocionalne poruke koje oni šalju – i budimo svesni kako naše neverbalno ponašanje može biti tumačeno.

Vodi računa o tome kako komuniciraš 

Kada razgovaramo sa nekim drugim, slušajmo aktivno. Obratimo pažnju na ono što drugi govore. Postavljajmo pitanja i posvetimo punu pažnju njihovim odgovorima. Reagujmo na podržavajući način. Ostajući u trenutku i svesni osećanja koja druga osoba izražava, možemo postati svesniji sopstvenih osećanja koja se javljaju kao odgovor.

Kako prepoznati emotivno inteligentne osobe?

Evo nekoliko znakova:

1) Prepoznaju različita osećanja

Svako od nas doživljava različitija osećanja, ali će ih mali broj prepoznati. Istraživanja pokazuju da samo 36% ljudi uspeva da prepozna osećanja. Ljudi sa visokom emocionalnom inteligencijom prepoznaju svoja osećanja jer ih razumeju i često koriste različite reči da bi ih opisali. 

Na primer, veliki broj ljudi će reći da se osećaju loše, dok će vam emotivno inteligentni ljudi reći da se osećaju frustrirano i vrlo jasno će znati razlog zbog čega se tako osećaju i šta bi trebalo da urade po tom pitanju.

2) Pokazuju interesovanje za druge 

Bez obzira da li se radi o takozvanom otvorenom (ekstrovertnom) ili zatvorenom (introvertnom) tipu ličnosti, emotivno inteligenti ljudi su zainteresovani za svet oko sebe. Njihova radoznalost potiče iz empatije i razumevanja drugih.

3) Prihvataju promene  

Emotivno inteligenti ljudi su fleksibilni i vrlo lako se prilagođavaju. Oni su svesni da strah od promene može da ih blokira da budu srećni i uspešni. Kada se dese promene oni prave plan i vrlo brzo kreću u akciju i prihvatanje.

 4) Svesni su svojih slabosti, vrlina i moći 

Ne samo da poznaju svoje nedostatke i vrline, već znaju i kako da ih koriste na najbolji mogući način. Prepoznaju osećanja, ali isto tako znaju kako da se nose i sa “poželjnim” i sa “nepoželjnim” osećanjima. 

5) Dobro procenjuju druge ljude 

Emotivno intligentni ljudi imaju sposobnost da “čitaju” druge ljude, razumeju kroz šta drugi prolaze. Za njih ljudi nisu misterija, razumeju ih.

6) Znaju da kažu NE 

Izbegavaju implusivne reakcije i imaju dobru samokontrolu. Mnoga istraživanja pokazuju da što više imamo problema da drugima kažemo NE, to smo više izloženi stresu i često se osećamo depresivno. Reći drugima NE je veliki izazov za sve, ali to je veoma snažna reč i ne treba se je plašiti. Emotivno iteligentni ljudi znaju kada treba da kažu NE.

7) Daju drugima, ali ne očekuju ništa zauzvrat

Kada nam neko nešto da spontano, ne očekujući ništa zauzvrat, ostavlja na nas snažan utisak. Emotivno inteligentni ljudi grade snažne veze sa drugima jer misle o drugima. Oni reaguju na ono što drugi govore, misle i žele.

 8) Ne teže savršenstvu

Kada težimo savršenstvu uvek se osećamo razočarano i neuspešno jer ga nismo dostigli. To nas tera na stalno preispitivanje gde smo pogrešili i šta je trebalo bolje da uradimo, umesto da se bavimo onim u čemu smo uspeli i čemu težimo u budućnosti.

 9) Ne dozvoljavaju drugima da utiču na njihovu sreću

Kada se emotivno inteligentni ljudi zadovoljni onim što su uradili, oni neće dozvoliti da tuđe mišljenje utiče na njih ni na njihova osećaja. Oni se ne odazivaju na tuđe reakcije, oni se ne porede sa drugima i tuđe mišljenje uzimaju sa rezervom.

 10) Zahvalni su na onome što poseduju

Emotivno inteligentni ljudi pokazuju zahvalnost na onome što poseduju. Istraživanja pokazuju da svakodnevno izdvajajući vreme za zahvalnost  na onome što imamo, snižava hormon stresa kortizol. 

11) Dovoljno spavaju

Spavanje je povezano sa stresom i utiče na emotivnu inteligenciju. Emotivno inteligentni ljudi su svesni da se njihova samokontrola, pažnja i memorija smanjuju kada nisu dovoljno naspavani. 

 12) Prekidaju negativne misli o sebi

Svesni su da su negativne misli samo misli, a ne i činjenice. Oni mogu da ih razgraniče kako bi izbegli začarani krug negativnih misli. Akcenat stavljaju na pozitivne misli i činjenice.

Zabavi se i uživaj!